Política de Reembolso da Plataforma Vde-Cursos.online
Abaixo apresentamos a política oficial de reembolso aplicável aos serviços e produtos oferecidos pela plataforma Vde-Cursos.online. Esta política foi desenvolvida para garantir a transparência e o entendimento das condições que regulam a aquisição de nossos produtos e serviços.
1. Produtos Digitais (Cursos Online e Materiais Didáticos)
Todos os produtos digitais disponibilizados na plataforma Vde-Cursos.online, incluindo cursos online, materiais didáticos, e quaisquer conteúdos adquiridos em formato digital, são não reembolsáveis.
Justificativa:
- Após a compra, o cliente tem acesso imediato aos materiais e conteúdos digitais, o que inviabiliza o reembolso devido à natureza dos produtos.
- Recomendamos que, antes da compra, os clientes revisem detalhadamente as descrições, pré-requisitos e conteúdos do curso para assegurar que atendam às suas expectativas e necessidades.
2. Cursos Presenciais
Para cursos que envolvem aulas presenciais, aplicam-se condições de reembolso específicas conforme descrito abaixo:
a) Alteração do Calendário ou Cancelamento pela vde-Cursos.online:
- Caso o calendário original das aulas presenciais seja alterado significativamente ou o curso seja cancelado por iniciativa da Vde-Cursos.online, o cliente terá direito a um reembolso integral do valor pago.
- Alternativamente, o cliente poderá optar por:
- Reagendamento para outra data.
- Recebimento de um crédito equivalente para a compra de outros produtos ou cursos oferecidos na plataforma.
b) Cancelamento pelo Cliente:
- Solicitações de cancelamento por iniciativa do cliente não são elegíveis para reembolso. Recomendamos que os clientes planejem cuidadosamente sua inscrição e disponibilidade antes de efetuar a compra.
c) Prazo para Solicitação de Reembolso:
- Para situações elegíveis a reembolso (alteração de calendário ou cancelamento pela plataforma), o cliente deverá formalizar a solicitação no prazo de até 15 dias úteis após a comunicação da alteração ou cancelamento.
3. Processo de Reembolso
- Todos os reembolsos aprovados serão processados por meio da mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra.
- O prazo para efetivação do reembolso pode variar entre 7 a 15 dias úteis, dependendo do método de pagamento.
4. Contato e Suporte
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à política de reembolso, os clientes podem entrar em contato com a nossa equipe de suporte através do e-mail: suporte@vde-formacoes.online.
A vde-formacoes.online valoriza a confiança e a experiência de seus clientes. Esta política visa estabelecer um equilíbrio entre a proteção dos direitos do consumidor e a sustentabilidade da nossa plataforma.